Для нового учреждения городской хокимият выделил пустовавшее двухэтажное здание. С помощью спонсоров оно в короткие сроки было капитально отремонтировано. В просторном фойе первого этажа установлены специально оборудованные столы с компьютерами почти для двух десятков сотрудников. Компьютеры подключены к городской локальной сети и Интернету.

В Центре единого окна налажен прием запросов граждан, на основе которых в сотрудничестве с органами власти готовятся документы и передаются населению. Для сбора различных государственных платежей за платные услуги размещен филиал «Узсаноаткурилишбанка».

Единое окно — это термин, обозначающий технологию предоставления государственных услуг для граждан и бизнеса в одном месте. Например, при существующей процедуре обращения за государственной услугой гражданам требуется посещение каждого государственного учреждения по отдельности для получения соответствующих справок, разрешений и решений.

После внедрения системы «единого окна», заявитель, обратившись в Центр Единого Окна (ЦЕО) и предоставив лишь первичные документы, имеющие непосредственное отношение к заявителю, получает возможность получить конечный документ или решение по своему запросу в том же месте.

Процедура согласования принятия решений и оформления нужных документов с другими соответствующими государственными органами осуществляется самостоятельно со стороны служб ЦЕО.

Первый такой центр был создан в 2009 г. при Хокимияте Сергелийского района г. Ташкент. В настоящее время, в ЦЕО функционируют 14 отделов для предоставления в общей сложности 44 видов интерактивных услуг. Услуги, предоставляемые ЦЕО, разделены на такие сферы как социальное обеспечение, народное образование, культура и спорт, жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, государственная регистрация субъектов предпринимательства и услуги в сфере земельно-имущественных отношений.

Учитывая преимущества и успешную деятельность ЦЕО в Сергелийском районе, Правительством Республики Узбекистан было дано поручение (№08-8-14 от 16.02.2011 г.) министерствам и другим ведомствам, а также органам государственной власти на местах обеспечить организацию деятельности ЦЕО во всех областях до конца текущего года.