Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) -- В соответствии с пунктом 18 Государственной программы по реализации стратегии развития Нового Узбекистана на 2022-2026 годы в Год обеспечения интересов человека и развития махалли, утвержденной Указом Президента Республики Узбекистан от 28 января 2022 года №УП-60, предусмотрено совершенствование качества процессов делопроизводства и административного управления в министерствах и ведомствах, включая внедрение в их деятельность международного стандарта системы менеджмента качества (ISO:9001).

Согласно приказу Министерства финансов Республики Узбекистан от 19 сентября 2022 года №130, в министерстве ведется практическая работа по постепенному внедрению международного стандарта ISO 9001:2015.

В частности, были организованы учебные курсы для повышения квалификации сотрудников, ответственных за его внедрение. Прошедшие обучение получили специальные сертификаты от заместителя министра финансов, руководителя рабочей группы Гульноры Рахимовой.

ISO 9001:2015, считающийся механизмом управления, является одним из самых авторитетных стандартов, направленных на повышение эффективности и качества рабочей деятельности на мировом уровне. Он был разработан в 1984 году и пересматривался четыре раза (1994, 2000, 2008 и 2015 гг.). Сегодня его используют более миллиона компаний и организаций в более чем 170 странах, и эта цифра продолжает расти.

Основная его цель – сокращение, устранение и предотвращение ошибок и недостатков. Стандарт напрямую связан не только с качеством предоставляемых услуг, но и с системой менеджмента качества. Он основан на таких принципах, как эффективное управление, качественный подход к каждому процессу и постоянное совершенствование. ISO 9001:2015 включает в себя общие несложные требования и может быть применен к любому сектору, независимо от его большого или малого масштаба.

Изучение зарубежного опыта показало, что он является наиболее широко используемым со стороны государственных органов для совершенствования и повышения эффективности их деятельности. Например, его внедрение в США позволило оптимизировать численность государственных служащих до 250 тысяч. Во Франции 85% всех государственных органов сертифицированы в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015. Одной из первых его внедрила в государственных органах Канада. Уже несколько десятилетий эффективно применяют систему менеджмента качества в своей администрации и Объединенные Арабские Эмираты.

Количество государственных органов Узбекистана, внедривших этот стандарт, не очень велико, но в последние годы эта цифра увеличивается. Конечно, главной причиной является особое внимание, уделяемое Президентом и правительством более эффективной организации системы управления в государственных органах. Уместно отметить, что применение международного стандарта в официальных и иных структурах сегодня служит также важным фактором в таких значимых процессах, как привлечение иностранных инвестиций.