В ней приняли участие ответственные сотрудники хокимиятов и их подразделений, представители государственных структур, предоставляющие услуги населению, представители ННО, городских центров Торгово-промышленной палаты и махаллинских комитетов (органы местного самоуправления).

Единое окно — это термин, обозначающий технологию предоставления государственных услуг для граждан и бизнеса в одном месте. Например, при существующей процедуре обращения за государственной услугой гражданам требуется посещение каждого государственного учреждения по отдельности для получения соответствующих справок, разрешений и решений. После внедрения системы «единого окна», заявитель, обратившись в Центр Единого Окна (ЦЕО) и предоставив лишь первичные документы, имеющие непосредственное отношение к заявителю, получает возможность получить конечный документ или решение по своему запросу в том же месте. Процедура согласования принятия решений и оформления нужных документов с другими соответствующими государственными органами осуществляется самостоятельно со стороны служб ЦЕО.

ПРООН уже имеет успешный опыт оказания содействия в применения системы оказания государственных услуг по принципу «единое окно» - путем создания пилотного «Центра Единого Окна» при Хокимияте Сергелийского района г. Ташкент. Данный ЦЕО был создан в 2009 г. на основании трехстороннего соглашения, подписанного между Агентством связи и информатизации Республики Узбекистан, Хокимиятом Сергелийского района г. Ташкент и ПРООН.

В настоящее время, в ЦЕО функционируют 14 отделов для предоставления в общей сложности 44 видов интерактивных услуг. Услуги, предоставляемые ЦЕО, разделены на такие сферы как социальное обеспечение, народное образование, культура и спорт, жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, государственная регистрация субъектов предпринимательства и услуги в сфере земельно-имущественных отношений. Учитывая преимущества и успешную деятельность ЦЕО в Сергелийском районе, Правительством Республики Узбекистан было дано поручение (№08-8-14 от 16.02.2011 г.) министерствам и другим ведомствам, а также органам государственной власти на местах обеспечить организацию деятельности ЦЕО во всех областях до конца текущего года.

Открывая мероприятия представители хокимиятов г. Джизак и г. Наманган отметили о необходимости создания ЦЕО в административных центрах областей для совершенствования процедур предоставления местному населению государственных услуг оперативно и качественно. Вместе с тем, они ознакомили участников о результатах проделанных работ хокимиятами городов в этом направлении. В частности, в соответствии с решением хокима области об утверждении плана совместных мероприятий по реализации проекта ПРООН по местному управлению, будет оказана содействие хокимиятам городов Намангана и Джизака в создании и обеспечении эффективной деятельности ЦЕО при хокимиятах этих городов. В частности, проект ПРООН по местному управлению окажет содействие в оснащении ЦЕО необходимым современным оборудованием и проведении семинаров и тренингов для работников хокимията и персонала ЦЕО.

В ходе презентации была представлена информация о целях и задачах ЦЕО на примере деятельности ЦЕО при хокимияте Сергелийского района г. Ташкента. В частности, участники получили подробную информацию о предоставляемых видах услуг, структуре, количестве и обязанностей сотрудников, расписании приема посетителей, анализе обращений в ЦЕО.

Также участникам представилась возможность обменяться мнениями и поделиться конкретными рекомендациями, которые необходимо будет учесть при создании ЦЕО в областях. Одну из таких рекомендаций озвучила Нилуфар Абдувохидова - сотрудник Центрального архива г. Джизак, которая заключается в необходимости предусмотрения возможности электронного обмена информации между ЦЕО разных областей и городов. Реализация данного предложения поможет населению получать нужную информацию, хранящуюся в любой другой области республики, не покидая родную область, таким образом, не расходуя драгоценное время и деньги. Норматов Абдували - представитель схода граждан «Зилол» города Джизака выступил с предложением о целесообразности включения юридических консультаций в перечень услуг, которые будут, предоставляется в ЦЕО.

В заключительной части презентации, сотрудники проекта ПРООН по местному управлению сообщили участникам, что создание ЦЕО в городах Наманган и Джизак запланировано до конца этого года. Участники, поблагодарив организаторов за предоставленную информацию, выразили заинтересованность в принятии активного участия для успешной реализации поставленных задач по внедрению системы оказания государственных услуг по принципу «единое окно».

Проект ПРООН «Поддержка системы местного управления: гражданское участие и партнёрство» осуществляется с целью содействия созданию благоприятных условий для совершенствования государственного управления на местах и развития профессионального потенциала государственных служащих. Вместе с тем, Проект оказывает содействие в укреплении партнерства местных органов власти с гражданским обществом и частным сектором путем институционализации механизма связи с общественностью и электронного правительства, а также демонстрируя пилотные инициативы по государственному и частному партнерству в сфере управления рекреационными ресурсами в Наманганской и Джизакской областях страны. Проект осуществляется в партнерстве с Кабинетом Министров Республики Узбекистан и при тесном сотрудничестве двух вышеназванных областных хокимиятов.