Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) – Сегодня в Нукусском районе Республики Каракалпакстан состоялась торжественная церемония открытия нового инклюзивного Центра государственных услуг (ЦГУ) при содействии Программы Развития ООН и Европейского Союза.

Данный центр является одним из 7-ми, которые были выбраны в качестве пилотных объектов в рамках Совместного проекта Министерства юстиции Республики Узбекистан, Европейского Союза и ПРООН в Узбекистане «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сельских районах Узбекистана». Проект помогает оснащать новые Центры в пилотных регионах, как и ЦГУ в Нукусском районе, современным IT и коммуникационным оборудованием (серверы, ПК, сетевые и телекоммуникационные устройства, устройства видеонаблюдения, устройства для обратной связи с пользователями и т.п.), комфортабельной зоной ожидания для граждан и современной системой кондиционирования.

При строительстве здания особое внимание было уделено его соответствию современным градостроительным нормам и созданию максимально комфортных условий для граждан, в особенности для лиц с инвалидностью. В новом Центре функционирует система электронной очереди, имеется инфокиоск, современная зона для самостоятельного получения электронных услуг, детская игровая площадка и мини-библиотека. Здесь также имеются информационные стенды и постеры для повышения осведомленности посетителей о способах и возможностях самостоятельного получения госуслуг. 

В целях создания удобств для населения введен порядок пользования госуслугами по экстерриториальному принципу, то есть независимо от места жительства и пребывания. Новый ЦГУ в Нукусском районе предоставляет 280 госуслуг и способен ежедневно обслуживать до 300 человек. 

Центр ориентирован на все слои населения, включая женщин с маленькими детьми, лиц с инвалидностью, молодёжь и людей преклонного возраста. Так для улучшения доступа к государственным услугам Центр госуслуг оснащён, пандусами, поручнями, а также кресло-колясками, тактильной плиткой для слабовидящих людей, информационной стойкой с планом здания на шрифте Брайля, специальным адаптированным столом для удобства получения государственных услуг людям, перемещающимся на инвалидной коляске и специально оборудованной туалетной комнатой.

«Это место, где женщины могут получить бесплатную юридическую или психологическую помощь, развить новые навыки и получать консультационную поддержку для начала своей предпринимательской деятельности. В Центре госуслуг молодежь может попробовать себя в качестве волонтера, а любой житель может получить необходимые знания по использованию онлайн услуг» - Ивана Живкович, помощник Администратора и директор Регионального бюро для Европы и Содружества Независимых Государств Программы развития ООН (ПРООН).

В ЦГУ Нукусского района, как в других пилотных центрах, реализуются несколько инициатив:

«Женские консультативные группы» (ЖГГ), которые повышают информированность женщин, пожилых людей и лиц с инвалидностью в сельских местностях Узбекистана о возможностях и процедурах получения государственных услуг, а также предоставляют необходимую юридическую, психологическую и консультативную помощь. 

Программа Волонтерства, которая направлена на вовлечение добровольцев в работу Центров государственных услуг для предоставления государственных услуг уязвимым группам. Все волонтеры проходят тренинги с целью подготовки их к взаимодействию с населением при оказании государственных услуг в отдаленных районах. 

Для населения же в целом планируется организация курсов по повышению компьютерной грамотности, использованию ИКТ и единого портала государственных услуг my.gov.uz.

Расширение доступа граждан к государственным услугам в Узбекистане, особенно наиболее уязвимым, было ключевым направлением реформ правительства Узбекистана в последние годы. Эти реформы помогли Узбекистану приблизиться к достижению Целей устойчивого развития ООН: Цель 5: Гендерное равенство, Цель 10: Уменьшение неравенства, Цель 16: Мир, правосудие и эффективные институты к 2030 году.