Нередко во время оценки объектов туристской деятельности выявляются ряд несоответствий. В некоторых гостиницах встречаются сотрудники, которые не знают государственного языка, в других ― не укомплектовано бельё или оно имеет не соответствующий вид. Нередко кадры не соответствуют международным требованиям, нет знания хотя бы одного иностранного языка, умения приветливо и культурно встретить гостя. Класс, присвоенный гостинице, зачастую не соответствует действительности и не имеет под собой обоснования.

Именно поэтому разработка стандартов будет играть огромную роль для развития туризма. ГУП «Центр сертификации туристских услуг» при Государственном комитете Республики Узбекистан по развитию туризма разработал государственный стандарт Республики Узбекистан Oʻz DSt3220:2017 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования». Стандарт гармонизирован с ГОСТ 28681.3–95 и ГОСТ 28681.4-95 и с 1 января 2018 г. войдет в силу. По вопросам применения этого стандарта Центр готов отвечать на все вопросы и оказывать помощь.

Важную роль в работе Центра сыграло постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан от 5 июня 2017г. №355 «О порядке сертификации туроператорских и гостиничных услуг».

Настоящее Положение определяет порядок сертификации и инспекционного контроля туроператорских и гостиничных услуг в соответствии с Законами Республики Узбекистан «О туризме», «Осертификации продукции и услуг», Указом Президента РУз от 2 декабря 2016г. №УП – 4861 «Омерах по обеспечению ускоренного развития туристской отрасли Республики Узбекистан», Постановлением Президента от 2 декабря 2016г. №ПП-2666 «Об организации деятельности Госкомтуризма».

Центр может оказывать помощь как практического, так и теоретического характера. Госкомтуризм полностью меняет стиль работы и готов внедрять предложения и пожелания по порядку сертификации туроператорских и гостиничных услуг, а также по деятельности туристических фирм.

Центром разработан проект Государственного стандарта Республики Узбекистан «Туристские услуги. Гостиницы и аналогичные средства размещения. Система классификации», который находится на утверждении в агентстве Узстандарт. В соответствии с этим стандартом будет пересмотрена классификация всех гостиниц и средств размещений, список которых уже сформирован.

Отдельного внимания заслуживает оценка квалификации и знаний должностных инструкций обслуживающего персонала. Без высокой квалификации специалистов нельзя обеспечить необходимый уровень ни одной из предоставляемых туристских услуг. В этом мы должны перенять опыт таких стран, как Испания, Франция, Турция, Япония, Китай, Корея, Египет. На передний план выдвигается важная задача ― обеспечить подготовку специалистов нового типа: менеджера, предпринимателя со знанием иностранного языка. Значительного улучшения требует качество предоставляемых сервисных услуг, работа по использованию современных эффективных форм и методов привлечения туристов, внедрению современных технологий в национальную туристскую индустрию.

Центр готов оказать помощь в создании условии для развития таких видов туризма, как образовательный, научный, экологический, спортивно-оздоровительный.

В настоящее время имеется очень много вопросов и задач и для их решения ГУП «Центр сертификации туристских услуг» планирует организовать семинар.