Изучение этой сферы деятельности Комитета, свидетельствует о повышении потребительской культуры и активизации механизмов общественного самоуправления, отмечает пресс-служба комитета.

Так, в 2013 году в Комитет и его территориальные органы от потребителей (по вопросу защиты прав потребителей) поступило около 4,4 тыс. жалоб и обращений (из них 48,5% в письменной форме, 51,5% по телефону доверия). Из них – 59,1% приходится на коммунальную сферу, 19,4% на торговлю и общественное питание, 9,7% на сферу транспорта, услуг связи и коммуникации и 11,8% на другие сферы.

В ходе указанной работы Комитетом произведено перерасчетов в пользу потребителей на сумму 958,3 млн. сумов.

В свою очередь, из общего количества поступивших обращений по телефону доверия по 40% приняты соответствующие меры, а по 60% даны разъяснения в пределах компетенции.