Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) -- Банк Ipak Yuli и компания SAP CIS объявили о завершении проекта «Единая карточка клиента и Кредитная заявка».

Была сформирована единая информационная среда о реальных и потенциальных клиентах, партнерах банка, автоматизирован процесс рассмотрения кредитных заявок юридических и физических лиц. Впервые в Узбекистане банк перевел розничный блок на платформу для управления взаимодействием с клиентами SAP CRM и единое хранилище данных SAP HANA.

В целях повышения лояльности клиентов за счет более качественного обслуживания и предоставления новых видов услуг приоритетными направлениями были выбраны следующие параметры: ускорение процесса согласования заявок, сокращение скорости обработки и принятия решения по кредитным заявкам с учетом объективной оценки кредитоспособности клиентов. Данная стратегия позволила увеличить объемы кредитных продуктов. До запуска систем SAP банк продавал по 30 кредитов в день, в настоящий момент – показатель составляет 70 кредитов, преимущественно мелких, стандартизированных (микрозаймов).

Интеграция кредитного конвейера с АБС и формирование унифицированных печатных форм позволили существенно уменьшить процент ошибок, а благодаря электронному документообороту удалось сократить время согласования заявок в два раза. До внедрения кредитного конвейера на обработку заявки физического лица и ее согласование уходило 3-4 часа, сейчас этот процесс занимает до 1 часа.

«Благодаря переходу на решения SAP автоматизированы основные процессы кредитного направления Ipak Yuli – уже все филиалы выдают кредиты с помощью кредитного конвейера, реализованного на SAP CRM. Полученный опыт мы будем использовать в дальнейшей автоматизации розничного блока, чтобы быть всегда рядом с нашими клиентами, предугадывать их потребности и предлагать наиболее востребованные банковские продукты», – прокомментировал Улугбек Таваккалов, руководитель группы развития розничного бизнеса банка Ipak Yuli.

«Инновационный банк Ipak Yuli одним из первых среди лидеров банковской отрасли Узбекистана оценил преимущества современных технологий для роста эффективности. Название банка – «Шелковый путь» – отражает его стремление быть максимально полезным для своих клиентов, находя оптимальные пути для решения их задач. Преимущества SAP CRM и SAP HANA, а также богатый опыт сотрудничества SAP с крупнейшими банками мира являются подтверждением того, что банк Ipak Yuli использует лучшие инструменты для роста бизнеса и лояльности клиентов», – отметил Лазиз Адхамов, директор по развитию бизнеса SAP в Узбекистане.