Единое окно означает технологию предоставления множества государственных и коммерческих услуг гражданам и организациям в одном месте, начиная от подачи заявления, до выдачи результатов решения исполнительного или иного органа. Важной составляющей этой технологии является минимизация количества документов, которые заявитель должен предоставлять в орган власти для принятия решения. Для организации этого необходима развитая инфраструктура эффективного межведомственного взаимодействия.

При использовании технологии «единого окна», от заявителя скрывается процесс межведомственного информационного обмена, заявитель перестаёт быть курьером для доставки информации о себе из одного ведомства в другое. Заявитель сдаёт один раз один минимально необходимый набор документов в одном месте, одной формы, в одну службу, одному специалисту, и далее служба самостоятельно осуществляет все процедуры согласований и оформления. Технология «единое окно» получает широкое распространение благодаря применению современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в практике государственного управления, так как содержать большое количество курьеров невыгодно как государству, так и гражданам, а расположить все органы власти всех уровней в одном здании не представляется возможным.

В настоящее время, ТПП совместно с проектом ПРООН «Бизнес Форум Узбекистана (Фаза 2)» работает над проектом концепции создания Центров единого окна в Узбекистане. В этой связи, в октябре этого года была создана рабочая группа специалистов, из числа представителей ключевых министерств и ведомств Узбекистана, а также частного сектора. На основе изученного международного опыта функционирования центров единого окна, а также анализа системы оказания государственных и коммерческих услуг в Узбекистане, рабочей группой осуществляется разработка проекта Концепции Центра единого окна, которая будет представлена на рассмотрение Правительству.

«Существует целый ряд преимуществ внедрения принципа «единого окна», - рассказывает Баходир Беков, эксперт проекта, - Центры единого окна позволят повысить качество и доступность предоставляемых услуг, упростить процедуры и сократить сроки их оказания, снизить административные барьеры, ликвидировать рынок посреднических услуг, повысить информированность граждан и организаций о порядке и условиях получения услуг и многое другое».

Свыше 50 участников круглого стола, обсудили проект концепции создания Центров единого окна в Узбекистане, возможности внедрения в Узбекистане государственного реестра юридических и физических лиц, а также возможности применения системы «единого окна» в режиме «онлайн» посредством Интернет технологий.